Eğitimin Adı         : Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Süresi   : 2 Gün

Eğitimin Hedefi   : Toplam Kalite Yönetimi ile ilgili temel bilgilerin verilmesi.

Eğitim Programının Kapsamı

Ø      Toplam Kalite Yönetimi ve Uygulanmasından Beklenen Yararlar

Ø      Kuruluşun Gelecekte Ulaşmak İstediği Hedef, Vizyon, Misyon ve Değerler

Ø      Müşteri Odaklı Çalışmak için Sağlanması Gereken Koşullar

Ø      Sürekli Gelişme Kavramının Ölçülmesi

Ø      AR-GE’nin Yapısı

Ø      Kaizen Modelinin Uygulanışı

Ø      Çalışanların Katılımı

Ø      Toplam Kalite Yönetimi Hangi Kuruluşlarda Uygulanabilir?

Ø      Kalite Çemberleri

Ø      Toplantılar Olağan Olarak Ne Kadar Sürer ve Hangi Sıklıkla Düzenlenir?

Ø      Bir Toplantıda Neler Yapılır? Üyeler Soruna Nasıl Yaklaşmalıdır?

Ø      Sistem Nasıl Çalışır?

Ø      Üyeler Uzmanların Hizmetlerinden Nasıl Yararlanır?

Ø      Yürütme Komitesinin Görevleri Nelerdir? Yürütme Komitesinde Kimler Bulunmalıdır?

Ø      Rehber Kimdir? Ve İşlevi Nedir?

Ø      İş İle Grup Etkinlikleri arasında bir İlişki Var mıdır?

Ø      Üyelerin Seçtiği Sorun Alanları Nelerdir?

Ø      Sorun Önlemeye Yönelik Yaklaşım ve Güvenlik Konuları

Ø      Ölçmeye, Bilgiye, İstatistiğe Dayalı Yaklaşım

Ø      Önerilerin Uygulanması

Ø      Sonuç Değerlendirmeleri Nasıl Yapılır?

Ø      Yönetime Sunuş Şekli Nedir? Ne Amaçla ve Hangi Aralıklarla Yapılır? Niçin Önemlidir?

Ø      Nasıl Bir Eğitim Programı? Ne Zaman ve Hangi Konularda Eğitim?

Ø      Eğitimin Değerlendirilmesi

Ø      Sertifikaların Verilmesi

Ø      Kapanış