Lonca Programı yerine TOBBNET Programına geçildi. Ticaret Sicil Hizmetlerinde İşlem süreleri yaklaşık % 30 oranında kısaltıldı.
DTO’ sının 80. yılı etkinlikleri çerçevesinde çekimlerine başlanan belgesel filmi tamamlandı.
TOBB Bünyesinde ilk olarak bir oda TSE’DEN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve TS 18001(OHSAS) İş Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini birlikte aldı.
Elektrik, Su, Yakıt, vb. gibi Oda giderlerinde % 10 tasarruf hedefi için çalışmalar yapıldı.
PersonelimizeYönetim Sistemleri ve Kişisel Gelişim konularında1000 (kişixsaat) eğitim verildi.
100 Değişim Noktası adı altında bir proje oluşturuldu.Ayda en az 2 noktada değişim gerçekleştirildi,
Üye şikayetleri ayda 2 ninaltına indirildi.
Üye taleplerine en geç 48 saat içinde cevap verme hedefi gerçekleştirildi.
Entegre Yönetim Sistemi çerçevesinde Entegre El Kitabı , 9 adet prosedür, 46adet Talimat, 145 adet form, 23 adet görev tanımı, 7 adetplan hazırlandı ve uygulandı.
Üyelere gönderilen tebligatlar vasıtası ile tüm üyeleri kapsayacak şekilde Üye memnuniyeti anket çalışması yapıldı.
Kuruluş çalışanlarına yönelik Personel Memnuniyeti anket çalışması gerçekleştirildi.
ç Tetkik Prosedürü hazırlandı. İç Tetkik Planı yapıldı. Yapılan plana göre yapılan tetkiklerin sonuçları; kaydedildi, tüm eksikler giderildi.
Düzeltici Önleyici Faaliyet Formu, Şikayet ve öneri formu oluşturdu ve uygulandı.
Çevre Yönetim Sistemi kapsamında, çevre üzerinde önemli etkilere sahip olan çevre faaliyet, ürün ve hizmetlerim kontrol altında tutmak ve etkilenen çevre boyutlarını belirlemek için, bir çevre planı, tehlikeli kimyasallar ve tehlikeli atık yönetimi için de Çevresel Etki Ölçme İzleme Planı oluşturmuş ve uygulamıştır.
İş Sağlığı ve güvenliği kapsamında İSG Planı yapıldı, kontrol önlemlerinin uygulanması gerektiği yerlerde tanımlanmış riskler ile ilgili faaliyet ve işlemleribelirlendi ve risk analizleri veRisk değerlendirmeleri yapıldı.
Acil Haller Prosedürü Hazırlandı ve Acil haller ekibi belirlendi ve tatbikatlar yapıldı.
Kuruluş içi İletişimin arttırılması ve sosyal dayanışma amacıyla Antalyada Oda Yönetimi ve personeline 2 günlük eğitim organize edildi.
Kalite Araştırma Danışmanlık ve Eğitim Merkezi Ziyabey Caddesi 6. Sokak No: 8/1 06520 Balgat / ANKARA
T: +90 312 284 94 00 - 284 94 01 F: +90 312 286 44 77 E: kadem@kadem.com.tr
